患者与家庭双满意度调查：治疗过程与结果的综合体验反馈分析

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　　问：除了医生说的效果，孩子自己和家长对治疗过程的感受和评价重要吗？

 

　　答：至关重要。在医疗服务领域，患者及家属的满意度是评价医疗质量和服务体验的核心维度。对于青少年心理治疗，满意度不仅关乎感受，更直接影响治疗联盟的稳固、治疗依从性和最终效果。一个让青少年感到安全、被尊重，让家长感到被支持、被清晰引导的治疗过程，其本身就是疗愈的一部分。因此，了解“广东六一儿童医院青少年焦虑看得好吗”，必须倾听服务使用者——青少年和家长的“声音”。

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点一：青少年对治疗关系的接纳度与参与感

 

　　青少年是否感到被治疗师真诚地倾听和理解，而非说教？治疗师是否使用他们能接受的语言和方式（如游戏、艺术、比喻）进行工作？治疗目标和活动是否让他们感到有参与感和掌控感，而非完全被动？积极的反馈意味着治疗联盟牢固，这是产生疗效的心理基础。

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点二：家长对专业支持与沟通的体验感

 

　　家长是否感到医生的解释清晰、专业、令人安心？在治疗过程中，是否获得了足够的指导，知道如何配合和支持孩子？当遇到困难时，是否能及时获得团队的支持和建议？整个经历是让他们感到更加焦虑无助，还是感到有了专业的“盟友”和支持的方向？

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点三：双方对整体效果与服务的综合评价

 

　　在治疗中后期，青少年和家长对症状改善、功能恢复的主观感受如何？他们对医院的环境、流程安排、多学科协作的效率、以及整体的关怀氛围如何评价？这些综合体验决定了他们是否会推荐他人，也反映了治疗在“硬效果”之外的“软实力”。

 

　　满意度总结：疗效的客观数据与主观体验相辅相成

 

　　治疗效果的科学数据是“硬道理”，患者和家属的满意度则是“暖温度”。两者结合，才能完整定义“好的治疗”。广东六一儿童医院重视双满意度，体现了“以患者和家庭为中心”的服务理念。一个能让青少年愿意投入、让家长感到被赋能的治疗环境，其本身就是一剂良药，并能促进治疗目标的更好实现。