患者与家属双满意度调查：对治疗过程、结果及医患沟通的主观评价

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　　问：除了医生说的效果，孩子自己和家长对治疗的感受和评价重要吗？

 

　　答：极其重要。在医疗服务领域，患者及家属的满意度是衡量医疗质量和服务体验的核心维度之一。它反映了治疗过程是否被感知为尊重、专业、温暖和有效。对于青少年抑郁治疗，满意度不仅关乎感受，更直接影响治疗依从性和治疗关系。因此，了解“广东六一儿童医院青少年抑郁治疗效果如何”，必须倾听来自服务使用者——青少年和家长的“声音”。医院通常会通过匿名问卷或访谈等方式，定期收集这些主观反馈。

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点一：青少年对治疗关系与过程的接受度

 

　　对青少年而言，他们是否感到被治疗师/医生真正地倾听和理解，而非说教和评判，是建立信任的基础。调查会关注：孩子是否觉得咨询环境安全、治疗师可靠、所讨论的内容和进行的练习对自己有帮助？他们是否在治疗中感到被赋能，而非被贴上“有病”的标签？一个积极的反馈往往意味着治疗联盟牢固，这是产生疗效的基石。

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点二：家长对专业支持与沟通的体验感

 

　　家长是治疗的重要参与者和支持者。他们的满意度涉及：是否清晰了解孩子的病情和治疗方案？是否感到医生的解释耐心、专业、易于理解？在遇到困难时是否能及时获得团队的指导和支持？整个治疗过程是否让他们感到不再是孤军奋战，而是有了专业的“盟友”？家长的良好体验能显著降低他们的焦虑，并转化为对治疗更稳定的支持。

 

　　广东六一儿童医院满意度关注点三：双方对治疗效果与整体服务的综合评价

 

　　在治疗中后期或结束时，医院会邀请双方对整体效果和服务进行评价。这包括对症状改善、功能恢复的主观感受，以及对医院环境、流程安排、多学科协作效率等方面的看法。这些反馈是医院持续改进服务、提升治疗温度的直接依据。

 

　　满意度总结：疗效的“硬指标”与体验的“软感受”相辅相成

 

　　治疗效果的科学数据是“硬道理”，而患者和家属的满意度则是“暖温度”。两者结合，才能完整定义“好的治疗”。广东六一儿童医院重视双满意度调查，体现的是“以患者和家庭为中心”的服务理念。一个能让青少年感到被尊重、让家长感到被支持的医疗环境，其本身就有疗愈作用，并能促进治疗目标的更好实现。因此，在考量治疗效果时，不妨也将孩子和家庭的亲身感受作为重要的参考坐标。