患者权益保障调查：广东六一儿童医院医疗服务协议与维权渠道

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　　患者权益保障是医疗服务质量的重要组成部分。我们对广东六一儿童医院的患者权益保障措施进行调查，重点关注医疗服务协议和维权渠道建设。根据《医疗机构管理条例》和《消费者权益保护法》，医疗机构应该充分保障患者的合法权益。

 

　　广东六一儿童医院的知情同意执行

 

　　"患者知情权如何保障？"
       医院严格执行知情同意制度，在进行特殊检查、治疗或使用高值药品前，都会详细说明相关情况并签署知情同意书。医生会用通俗语言解释医疗方案的选择、预期效果、可能风险等信息，确保患者充分理解。这种规范的知情同意程序尊重了患者的自主选择权。

 

　　广东六一儿童医院的医疗服务协议

 

　　"服务协议是否规范？"
       医院使用规范的医疗服务协议，明确医患双方的权利义务。协议内容符合相关法律法规，条款表述清晰易懂。特别对医疗服务内容、质量标准、费用构成等关键信息进行明确约定。这种规范的协议使用为医患关系建立了明确的预期。

 

　　广东六一儿童医院的维权渠道建设

 

　　"维权渠道是否畅通？"
       医院设立患者服务中心，统一受理各类咨询和投诉。公示投诉电话和邮箱，建立投诉快速处理机制。近三年投诉处理满意率达到92%，大部分问题能在3个工作日内得到解决。同时引导患者通过医调委等第三方机构解决重大纠纷，这种多元化的维权渠道保障了患者权益。

 

　　总结：权益保障体系较为完善

 

　　调查显示，广东六一儿童医院在知情同意、服务协议和维权渠道方面建立了较为完善的患者权益保障体系。建议患者在就医时了解自己的合法权益，通过正规渠道维护权益。